Вопрос - Ответ

Ольга (01-02-2012):

Добрый день, есть ли сервисный центр в городе Тула

Ольга, здравствуйте! Нет, в Туле пока нет нашего сервис-центра. Полный список центров можно посмотреть здесь.

Сергей (31-01-2012):

Для чего в каждом смесителе для кухонной мойки и для умывальника имеется пластиковое ребристое клеящееся кольцо?

Сергей, здравствуйте! Это кольцо позволяет устанавливать смесители на тонких мойках из нержавеющей стали без зазоров (плотно прижимая тело смесителя к мойке). Данным кольцом комплектуются некоторые (не все) модели смесителей.

Сергей (30-01-2012):

Как сделать, что бы краны на смесителе LM2512C открывали и закрывали воду вращаясь в одну сторону. Сейчас кран для холодной воды вращаясь по часовой стрелке закрывает воду, а горячей воды вращая в ту же сторону открывает воду. Можно ли сменить вентиль на горячую воду?

Сергей, самый простой способ – это установить одинаковые кран-буксы для горячей и холодной воды: например, обе с красным кольцом. Потому что одинаковые кран-буксы открываются в одну сторону. Цвет кольца никак не влияет на характеристики кран-букс.

Евгений (30-01-2012):

Будете ли вы участвовать на выставке Aqua-Therm Moscow 2012 если да, то в каком зале и номер стенда Спасибо

Евгений, здравствуйте! Нет. Наша компания будет участвовать в выставке MosBuild 2012, которая пройдет в «Экспоцентре» на Красной Пресне со 2 по 5 апреля этого года.

 

Виталий (26-09-2011):

Здравствуйте!rnНа смесителе на обратной стороне обратил внимание, что стоят кран-буксы слева с красной прокладкой, справа с синей. Означает ли это, что кран-буксы с синей прокладкой для холодной воды, с красной для горячей? Есть ли необходимость менять местами кран-буксы при обратном расположении труб (славе-холодная, справа-горячая). Кем должна осуществляться замена, что бы не потерять гарантию?

Виталий, здравствуйте! Необходимости менять местами кран-буксы нет. Цвет прокладки никак не влияет на ее эксплуатационные характеристики.

Максим (20-09-2011):

Скажите пожалуйста, какие картриджи используются в ваших смесителях и чьё производство?

Здравствуйте, Максим!

В смесителях LEMARK используются рабочие элементы SEDAL. Производство - Испания. В одноручковых смесителях - керамические картриджи 35 и 40мм., в двуручковых - кран-буксы с керамическими прокладками.

Андрей (13-09-2011):

Здравствуйте.Можно ли устанавливать смеситель Шифт LM4305C на мойку толщиной 0,8 мм?

Здравствуйте, Андрей!

Смеситель серии LM4305С поставить на стальную мойку толщиной 0,8 мм можно. Но это рискованно, т.к. есть вероятность, что она будет прогибаться, когда Вы будите регулировать рукоятку смесителя.

Виктор (28-08-2011):

Здравствуйте! Почему при малом открытии воды (смеситель однозахватный)начинает свистеть или звенеть как на раковине так и на ванной (смеситель на ванной на четыре отверстия).

Виктор, здравствуйте! Судя по описанию, проблема не в смесителе, а в подводящих трубах. Для диагностирования точной причины рекомендуем Вам вызвать специалиста из ближайшего сервис-центра LEMARK.

Наталья (11-08-2011):

Скажите пожалуйста, в каком городе Чехии производят смесители Лемарк? Спасибо!

Здравствуйте, Наталья! Смесители LEMARK производят в городе Ричаны.

Асхат (08-08-2011):

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,какие кухонные смесители подходят для мойки при толщине 0,6мм,т.е легкие.

Здравствуйте, Асхат! Вам подойдут практически любые наши смесители для кухни, за исключением моделей с массивными корпусами. Рекомендуем купить смеситель из этого списка: LM3104C, LM3106C, LM4204C, LM4104C, LM3305C, LM2105C, LM2104C, LM2305C, LM2304C. Также обратите внимание на нашу новинку - серию BENEFIT, в ней Вам должны понравится модели LM2505C и LM2504C. Выбирайте!

Урянский Илья (19-07-2011):

Доброго времени суток!rnЗаинтересовал термостатический смеситель LM7732C, у меня есть ряд вопросов:rn1. Как поведет себя смеситель при температуре горячей воды в сети водопровода ниже, чем установлена на смесителе? (установлена температура 38 С, в сети вода 25С)rn2. Не повлияет ли более низкая температура холодной воды зимой на температуру воды на выходе? rn3. В Чебоксарах открывается (или уже открылся) Ваш сервисный центр, будет ли мне предоставляется гарантийное обслуживание в случае поломки, если смеситель куплен в другом городе, при правильно оформленном гарантийным талоном при покупке?

Здравствуйте, Илья! Смесители серии THERMO не обладают нагревательным элементом, поэтому они будут выдавать за максимальную температуру ту, которая максимальна в системе водоснабжения. (Если установлена температура 38С, а в сети 25С, выдавать будет все равно 25С). То же самое относится и к холодной воде. Если хотите температуру больше, могу Вам посоветовать водонагреватель (если давление на выходе будет не менее 2 Атм, к нему отлично подойдут смесителями серии THERMO).

Сервисный центр в Чебоксарах уже открылся, подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе гарантия. Гарантийное обслуживание Вам оказываться будет даже если Вы купили смеситель в другом городе.

Наталия (16-06-2011):

Здравствуйте. Подскажите из какого материала сделаны лейки и во что они упакованы? спасибо

Наталия, здравствуйте! Лейки LEMARK сделаны из АБС-пластика с хромированным покрытием. АБС-пластик – единственный пластик, который обладает свойством поляризации, т.е. может пропускать электрический заряд: в процессе покрытия пластика хромом на него подается, например, отрицательный заряд, а на молекулы хрома – положительный. Таким образом на пластик наносится хромовое покрытие. Описанный метод нанесения покрытия называется гальванизацией.

В отличие от обычных пластиков, только АБС-пластик обладает свойством поляризации, что позволяет наносить хромовое покрытие методом гальванизации.

Дополнительными преимуществами АБС-пластика являются: повышенная ударопрочность, нетоксичность, долговечность и теплостойкость.

Лейки LEMARK упакованы в картонные коробки.

Алексей (15-06-2011):

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста про работу LM4116C. Как лейка работает и почему она в комплекте со смесителем? В комплекте какой смеситель? LM4106C? И второй вопрос. Как узнать про характеристики шумности? Сталкивался со смесителями в которых при прохождении воды издается шум и довольно громкий. Как реализовано это в вашей продукции. Заранее благодарю за ответ. Прошу прислать ответ на электронную почту.

Алексей, здравствуйте! Мы когда-то уже давали ответ на вопрос о принципе работы смесителей с гигиеническим душем: переключение воды из излива на гигиенический душ и обратно производится нажатием на кнопку на теле гигиенического душа. Вода будет идти через душ пока Вы держите кнопку нажатой; если отпустить кнопку – вода пойдет через излив смесителя.

В коллекции LEMARK есть 2 модели с гигиеническим душем: LUNA LM4116C и STATUS LM4416C – у них смеситель и душ идут в комплекте. Внешний вид и характеристики LM4116C соответствуют модели LM4106C, а LM4416C – модели LM4406C. Важным различием является наличие у LM4116C и LM4416C специального отверстия для подключения гигиенического душа, поэтому модели не являются взаимозаменяемыми (c LM4106C и LM4406C).

Что касается уровня шума при работе смесителя, то он зависит от качества сборки и корректности установки комплектующих, например, картриджей. При производстве смесителей LEMARK учтены все технические характеристики устанавливаемых комплектующих, что обеспечивает соответствие наших изделий всем требуемым европейским стандартам и нормам ГОСТ. В том числе и по уровню шумности.

Отдельно хотим напомнить, что перед подключением смесителя к водопроводной системе рекомендуется устанавливать фильтры грубой очистки. Они предотвратят попадание посторонних частиц, содержащихся в водопроводной воде, в тело смесителя, которые, в свою очередь, также могут влиять на уровень выдаваемого шума.

Наталия (06-06-2011):

Здравствуйте!Меня интересует смеситель для ванны Status LM4451C с длин.изливом.Хотелось бы узнать расстояние от кнопки переключения до изгиба носика, его нет на схеме. Проблема в том, что у меня смеситель низко расположен над раковиной и не хотелось бы, что бы его нос лежал на раковине.

Наталья, здравствуйте! Расстояние от середины переключателя-дивертора (кнопки) до нижней точки излива под корпусом смесителя – 55 мм. (А); до нижнего края аэратора – 65 мм. (В); до нижней части цилиндрической гайки – 35 мм. (С).

Кроме того, высоту смесителей можно отрегулировать с помощью эксцентриков (входящих в комплект) и скрыть места подсоединения смесителя к водопроводной системе декоративными отражателями, что в Вашем случае поможет увеличить расстояние от раковины до излива еще на 5 мм.

Владимир (25-05-2011):

Какое должно быть давление холодной воды в системе водоснабжения квартиры?

Владимир, здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 29.07.2010) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" давление холодной воды в точке разбора должно быть от 0,03 (0,3 кгс/кв. см.) МПа до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см.). Если есть колонка, то от 0,1МПа (1 кгс/кв. см.). Давление горячей воды должно быть от 0,03 МПа до 0,45 МПа.