НОВОСТИ

07-09-2017
ОФОРМЛЕНИЕ ШОУ-РУМА
В магазине г. Ижевска Golden Rose оформлена новая экспозиция смесителей LEMARK

10-08-2017
НОВЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Расширен список магазинов, где представлена наша продукция.

28-07-2017
НОВИНКА В СЕРИИ COMFORT
LEMARK представляет новую модель смесителя для кухни с подключением к фильтру с питьевой водой.

12-07-2017
НОВЫЙ ПАРТНЕР LEMARK
Продукцию LEMARK можно приобрести у нового партнера.

 
 

Вопросы - Ответы

Мы с вниманием относимся к каждому вашему вопросу, качество продукции LEMARK для нас на первом месте.

 

 

Или вы можете позвонить по телефону сервис-центра, находящегося в Вашем городе: для этого перейдите в раздел гарантия.

Для того, чтобы оставить вопрос на нашем портале, заполните форму внизу этой страницы.


Представляем подборку самых популярных вопросов и ответов. Возможно, ответ на ваш вопрос вы найдете здесь.

 

 

1. Как изменить порядок открытия и закрытия воды в двуручковых смесителях?

 

Смесители LEMARK сделаны по европейскому стандарту: поворот рукоятки (кран-буксы) к изливу – открытие воды, поворот от излива – закрытие.

Если Вы хотите изменить этот порядок, то самый простой способ – установить одинаковые кран-буксы для горячей и холодной воды: например, обе с красным кольцом (потому что одинаковые кран-буксы открываются в одну сторону).

Второй вариант – это изменить положение неподвижной керамической пластины внутри буксы. Сначала (после установки смесителя на место с подключением к воде) определите какая из кран-букс Вас устраивает. Потом отключите подачу воды к смесителю и выкрутите «непонравившуюся» буксу. Выньте снизу резиновый уплотнитель (круглое кольцо) и аккуратно достаньте неподвижную пластину (лучше – иголкой или очень тонкой отверткой). Поверните ее на 180 градусов (не меняя плоскость ее соприкосновения со второй керамической пластиной, которая крутится при повороте рукоятки кран-буксы) и верните на место в корпус. Вставьте резиновую прокладку на место. Теперь обе кран-буксы будут работать в одинаковых направлениях «открыто-закрыто». Видео этой процедуры можно посмотреть здесь.


 

2. Как разобрать термоэлемент в термосмесителях серий THERMO или YETI?

 

Термоэлемент неразборный: его можно разобрать только при помощи специального оборудования и инструментов. Вы можете заказать новый термоэлемент для Вашего смесителя в магазине. Артикул термоэлемента: LM8512P.

В качестве совета по дальнейшему обслуживанию и обеспечению его долгосрочной (бесперебойной) работы, рекомендуем периодически – раз в год (или чаще, если в Вашей водопроводной системе плохое качество воды) – проводить очистку термоэлемента от отложений кальция, а так же очищать клапан и проверять целостность резиновых прокладок.


 

3. Проблема: плохо проворачивается излив.

 

Решение: снять излив с смесителя и смазать резинки силиконовой смазкой (продается в большинстве магазинов по сантехнике).

Причины неполадок и профилактика: резиновые элементы в смесителях – изнашиваемый материал. Если вода в системе низкого качества или смеситель стоит достаточно долго – вымывается силиконовая смазка, которая предотвращает быстрое изнашивание прокладок и резинок. Отсутствие своевременной профилактики может вызвать такие проблемы как плохое поворачивание излива, течь из места соединения излива с корпусом, а в некоторых случаях может привести к поломке излива или элементов смесителя.


 

4. После установки смесителя капает из излива вода при закрытых обоих кранах. Что делать? Как устранить течь?

 

Для начала нужно выяснить какая кран-букса дает протечку – для этого в стояке закройте последовательно холодную и горячую воду: если, например, при закрытой холодной воде течь из излива прекращается, значит проблема в кран-буксе с холодной водой.

Выяснив это, снимите декоративную заглушку с рукоятки с холодной водой и проверьте затяжку кран-буксы в посадочном гнезде – возможно, ее требуется подтянуть. Если после подтяжки течь не исчезнет, проверьте целостность самой кран-буксы: для этого извлеките ее из смесителя – при наличии визуальных дефектов Вам нужно вызвать специалиста нашего сервисного центра, чтобы он провел необходимые ремонтные работы.

Вторая возможная причина течи может быть вызвана наличием посторонних частиц в теле (или в посадочном гнезде кран-буксы) – Вам нужно будет убрать их. Если после этого течь не исчезнет, то Вам также нужно обратиться в нашу сервисную службу.


 

5. Приобрели смеситель с установкой, но оказалось, что кран расположен очень высоко для нас, в замене на другой смеситель отказали. Распространяется ли на смесители закон о возврате данного товара в течение 14 дней?

 

Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если смеситель не устанавливался, не поврежден, не имеет следов использования, если не повреждена коробка, все комплектующие новые и неиспользованные и т.п., его можно обменять на другой в соответствии с Законом о защите прав потребителей.


 

6. Купил смеситель LM7734C. При увеличении напора воды уменьшается ее температура и наоборот. Соответственно при уменьшении давления в трубах холодной воды – уменьшается напор воды из смесителя и повышается ее температура. Это нормально?

 

Термоэлемент реагирует на изменение входящих потоков, поэтому при изменении давления холодной или горячей воды, ему требуется некоторое время, чтобы выровнять давление и выдать Вам воду заданной температуры. При этом напор может быть меньше.

Если же при изменении давления термоэлемент долго не может выровнять температуру и выдает воду явно горячее или холоднее установленного значения, то, возможно, причина в наличии в нем посторонних частиц, которые могли попасть из водопроводной системы.

Для точной диагностики и устранения неисправности рекомендуем начать со звонка в ближайший сервисный центр LEMARK.


 

7. В смесителе для душа при крайнем положении переключателя, когда выбрано положение «через излив», через душевую лейку также идет вода.

 

Это является признаком неисправности переключателя: либо произошла его поломка (в таком случае потребуется его замена), либо в него попал какой-либо посторонний предмет из системы водоснабжения. Если Вы пользуетесь смесителем давно, то вероятнее всего, второй вариант. Для того, чтобы устранить неисправность, потребуется разобрать переключатель и прочистить его.

Чтобы провести работы правильно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр LEMARK, специалист которого сможет точно установить причину неисправности и устранить ее.


 

8. Есть мнение, что смеситель с круглым изливом работает тише, чем с плоским. Хотел услышать ваше мнение, они работают одинаково тихо или круглый тише. Или это просто дизайн. И еще переключатель с керамическими пластинами имеет больше срок службы (количество срабатываний механизма)?

 

Все наши смесители удовлетворяют требованиям, установленным в России, в том числе и по шумности работы. Если смеситель работает слишком шумно, то проблема вряд ли вызвана формой излива. Проблема скорее в качестве сборки в целом: может быть, в изливе стоит дешевый регулятор расхода. А, может быть, шум вызывет картридж или кран-букса, которые неправильно установлены в свои посадочные места. Или вообще в тело смесителя попали посторонние частицы из системы водоснабжения.

Так что лучше выбрать смеситель от надежного производителя, а какую конкретно модель или форму излива – это уже дело Вашего вкуса. Что касается конструктива переключателей, то дивертор с керамическими пластинами – это новая техническая разработка LEMARK и одним из ее несомненных преимуществ является, как раз, долгий срок службы: более 150 тысяч циклов («открыто-закрыто» – это один цикл).


 

9. Как на двуручковом смесителе поменять местами колечки, обозначающие горячую и холодную воду?

 

Вам нужно снять декоративную заглушку, расположенную в центре маховика. Затем, при помощи крестовой отвертки, выкрутить винт и снять сам маховик. После этого Вы сможете вытащить цветное кольцо. Проделайте такую же операцию со вторым маховиком. После перестановки колец, просто установите маховики на место, выполнив описанные процедуры в обратном порядке.


 

10. Как поменять вашу стандартную подводку, идущую в комплекте на другую?

 

Подводка выкручивается руками. Пожалуйста, не используйте инструменты, т.к. они могут повредить ее целостность. Выкрутив подводку, идущую в комплекте со смесителем, Вы можете купить подводку необходимой Вам длины в любом строительном магазине – резьба универсальная. Вкручивайте новую подводку тоже при помощи рук, не используя инструменты.


 

11. Подскажите, можно ли разобрать головку душевой лейки LM8001C? Появилось подозрение, что она забилась ржавчиной, сильно упал напор воды.

 

В принципе, эту лейку возможно разобрать, хотя это и не рекомендуется делать. Вам потребуется осторожно поддеть пластиковую декоративную заглушку, под которой находится саморез: открутив его, Вы сможете снять головку с фильерами и прочистить ее.

 


Вы можете задать свой вопрос

(все поля обязательны для заполнения)
Имя:
Введите вашу почту (email):
Ваш вопрос:
Введите цифры с картинки:
code