Вопрос - ответ

В принципе, эту лейку возможно разобрать, хотя это и не рекомендуется делать. Вам потребуется осторожно поддеть пластиковую декоративную заглушку, под которой находится саморез: открутив его, Вы сможете снять головку с фильерами и прочистить ее.

Подводка выкручивается руками. Пожалуйста, не используйте инструменты, т.к. они могут повредить ее целостность. Выкрутив подводку, идущую в комплекте со смесителем, Вы можете купить подводку необходимой Вам длины в любом строительном магазине – резьба универсальная. Вкручивайте новую подводку тоже при помощи рук, не используя инструменты.

Вам нужно снять декоративную заглушку, расположенную в центре маховика. Затем, при помощи крестовой отвертки, выкрутить винт и снять сам маховик. После этого Вы сможете вытащить цветное кольцо. Проделайте такую же операцию со вторым маховиком. После перестановки колец, просто установите маховики на место, выполнив описанные процедуры в обратном порядке.

Все наши смесители удовлетворяют требованиям, установленным в России, в том числе и по шумности работы. Если смеситель работает слишком шумно, то проблема вряд ли вызвана формой излива. Проблема скорее в качестве сборки в целом: может быть, в изливе стоит дешевый регулятор расхода. А, может быть, шум вызывет картридж или кран-букса, которые неправильно установлены в свои посадочные места. Или вообще в тело смесителя попали посторонние частицы из системы водоснабжения.

Так что лучше выбрать смеситель от надежного производителя, а какую конкретно модель или форму излива – это уже дело Вашего вкуса. Что касается конструктива переключателей, то дивертор с керамическими пластинами – это новая техническая разработка LEMARK и одним из ее несомненных преимуществ является, как раз, долгий срок службы: более 150 тысяч циклов («открыто-закрыто» – это один цикл).

Это является признаком неисправности переключателя: либо произошла его поломка (в таком случае потребуется его замена), либо в него попал какой-либо посторонний предмет из системы водоснабжения. Если Вы пользуетесь смесителем давно, то вероятнее всего, второй вариант. Для того, чтобы устранить неисправность, потребуется разобрать переключатель и прочистить его.

Чтобы провести работы правильно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр LEMARK, специалист которого сможет точно установить причину неисправности и устранить ее.

Термоэлемент реагирует на изменение входящих потоков, поэтому при изменении давления холодной или горячей воды, ему требуется некоторое время, чтобы выровнять давление и выдать Вам воду заданной температуры. При этом напор может быть меньше.

Если же при изменении давления термоэлемент долго не может выровнять температуру и выдает воду явно горячее или холоднее установленного значения, то, возможно, причина в наличии в нем посторонних частиц, которые могли попасть из водопроводной системы.

Для точной диагностики и устранения неисправности рекомендуем начать со звонка в ближайший сервисный центр LEMARK.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если смеситель не устанавливался, не поврежден, не имеет следов использования, если не повреждена коробка, все комплектующие новые и неиспользованные и т.п., его можно обменять на другой в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для начала нужно выяснить какая кран-букса дает протечку – для этого в стояке закройте последовательно холодную и горячую воду: если, например, при закрытой холодной воде течь из излива прекращается, значит проблема в кран-буксе с холодной водой.

Выяснив это, снимите декоративную заглушку с рукоятки с холодной водой и проверьте затяжку кран-буксы в посадочном гнезде – возможно, ее требуется подтянуть. Если после подтяжки течь не исчезнет, проверьте целостность самой кран-буксы: для этого извлеките ее из смесителя – при наличии визуальных дефектов Вам нужно вызвать специалиста нашего сервисного центра, чтобы он провел необходимые ремонтные работы.

Вторая возможная причина течи может быть вызвана наличием посторонних частиц в теле (или в посадочном гнезде кран-буксы) – Вам нужно будет убрать их. Если после этого течь не исчезнет, то Вам также нужно обратиться в нашу сервисную службу.

Решение: снять излив с смесителя и смазать резинки силиконовой смазкой (продается в большинстве магазинов по сантехнике).

Причины неполадок и профилактика: резиновые элементы в смесителях – изнашиваемый материал. Если вода в системе низкого качества или смеситель стоит достаточно долго – вымывается силиконовая смазка, которая предотвращает быстрое изнашивание прокладок и резинок. Отсутствие своевременной профилактики может вызвать такие проблемы как плохое поворачивание излива, течь из места соединения излива с корпусом, а в некоторых случаях может привести к поломке излива или элементов смесителя.

Термоэлемент неразборный: его можно разобрать только при помощи специального оборудования и инструментов. Вы можете заказать новый термоэлемент для Вашего смесителя в магазине. Артикул термоэлемента: LM8512P.

В качестве совета по дальнейшему обслуживанию и обеспечению его долгосрочной (бесперебойной) работы, рекомендуем периодически – раз в год (или чаще, если в Вашей водопроводной системе плохое качество воды) – проводить очистку термоэлемента от отложений кальция, а так же очищать клапан и проверять целостность резиновых прокладок.

Смесители LEMARK сделаны по европейскому стандарту: поворот рукоятки (кран-буксы) к изливу – открытие воды, поворот от излива – закрытие.

Если Вы хотите изменить этот порядок, то самый простой способ – установить одинаковые кран-буксы для горячей и холодной воды: например, обе с красным кольцом (потому что одинаковые кран-буксы открываются в одну сторону).

Второй вариант – это изменить положение неподвижной керамической пластины внутри буксы. Сначала (после установки смесителя на место с подключением к воде) определите какая из кран-букс Вас устраивает. Потом отключите подачу воды к смесителю и выкрутите «непонравившуюся» буксу. Выньте снизу резиновый уплотнитель (круглое кольцо) и аккуратно достаньте неподвижную пластину (лучше – иголкой или очень тонкой отверткой). Поверните ее на 180 градусов (не меняя плоскость ее соприкосновения со второй керамической пластиной, которая крутится при повороте рукоятки кран-буксы) и верните на место в корпус. Вставьте резиновую прокладку на место. Теперь обе кран-буксы будут работать в одинаковых направлениях «открыто-закрыто». Видео этой процедуры можно посмотреть здесь.